Türk Telekom Apartmanıma Port Eklenmiyor.

Yeni taşındığım evimde, apartmanda boşta port olmadığı için internet bağlatamıyorum. Türkiye'nin en büyük şehirlerinden İzmir'de yaşıyorum ve 2017 yılında böyle bir sebeple internete erişemiyorum aylardır. Reklamlarda anlatılan kalite ve hizmet bu mu? Yeni port açmak bu kadar mı zor?