Türk Telekom Altyapı Sorunu Yüzünden Hizmet Alamıyorum!

10 kusur yıllık Türk Telekom müşterisiyim ve telefon hattı kullanıyorum. Evimi taşıdım yeni geçtiğim binada altyapı sorunları yüzünden ne internet ne telefon bağlayamadılar. 5 aydır bekliyorum yıl 2017 olmuş yan tarafımda öğrenci yurdu falan var, mahallede çoğu kişide internet var, tek bize mi altyapı yok? Yardım edin.