Trendyol.com Gönderilen İadeye Gelmedi Denilmesi.

29 Ocak 2017 tarihinde Trendyol'dan S44425210 numarası olan sipariş verdim. Ürünlerden teslimat numarası 46501044 olan kırmızı renkli kazağın beden sorunundan dolayı iade yolladım. Aynı kargonun içerisinde yine aynı sipariş numarasına dahil olan 46501040 teslimat numaralı Loreal Paris marka kaş kalemi sipariş ettim. Ancak benim sipariş ettiğim ürün 02 numaralı iken 04 numaralı olan geldi. Kazak ve kaş kaleminin ikisini birlikte aynı kargoda MNG Kargo firmasıyla yolladım. Kazağın iadesi gerçekleşmişken kaş kaleminin iadesi gerçekleşmedi. Trendyol'dan mail aracılığı ile görüşmeme rağmen ısrarla ürünün gelmediğini söylüyorlar. Aynı kargodaki bir ürün gelmişken diğeri nası gitmemiş oluyor. Hem firma dikkatsizliğinden yanlış ürün yolluyorlar bir de üstüne üstlük ürünü iade yolladığım halde gelmediğini söylüyorlar. Acilen tekrar kontrol edilip sorunun çözümlenmesini istiyorum.