Toker Bebe Garantideki Ürünün Parçasının Temin Edilmiyor

2016 Mart ayında Toker Bebe Gimart şubesinden almış olduğum ingenuity 2 in 1 marka otm ana kucağının arka bağlantı yeri 3 ay sonra kırılmış olup parçayı ilgili mağazaya verip değişim beklerken bu parçanın temin edilemediği cevabıyla karşılaştım. 1200 TL vermiş olduğum ürünün 24 ay garantisi olmasına rağmen 3 ay sonra kullanılamayacak hale gelmesi ve parçanın temin edilememesi ayrı bir trajedi. O zaman neye garanti veriyorsunuz anlamıyorum, o kadar para çöpe gitti. Mağduriyetimin giderilmesi gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanım hatası deyip 3 ayda nasıl o hale gelebildiğini sorgulamayan firmayı kınıyorum.