THY Müşteri İletişim Merkezi Uçak İçin Hizmet Kalitesi Kötü.

Bu yazıyı THY müşteri iletişim merkezine gönderdiğim hiçbir isteğime olumlu yanıt alamadığım için buraya yazma gereği duydum. Artık hiçbir şekilde çok mecbur olmadıkça THY ile uçmayacağım. Nedenleri müşteri iletişim merkezine bildirdiğim hiçbir isteğime olumlu yanıt alamadım. Gelen cevaplar avukattan gelen ihtarname gibi kendi kurallarını hatırlatan son derece itici bir formatta yazılmış metinler. Karşı tarafın ne belirtmek isteğini anlamaya çalışmadan aynı standart cevaplar veriliyor. Müşteri memnuniyeti ve empati kesinlikle düşünülmüyor. Bence bu bölümde çalışan arkadaşların motivasyonunda ciddi problem var.