THY İkinci Soy İsim Ekleme

Enuygun.com'dan THY ile İstanbul / zürih / İstanbul bileti aldım 2017 Aralık ayı için, bileti online satın alırken kızlık soy ismimi de kullandığım için yazılmamış ve güncelleme yapmak istediğimde THY ile görüşmem gerektiği iletildi. THY müşteri hizmetlerine online başvurdum 1 hafta sonra hizmet bedeli kesintili yeni bileti THY'dan aldığım takdirde müşteri memnuniyeti için yapamayacaklarını beyan eden bir mail aldım ve tüm gün çağrı merkezi ile görüştükten sonra ödemem yapıp bileti aldım, müşteri hizmetlerine tekrar döndüğümde önceki bileti onlardan almadığım için iade yapamayacaklarını üst birime bildirmeleri gerektiğini söylediler. Miles smiles müşterisiyim ve uçuşuma 10 aydan fazla varken soy isim hatasını bile güncelleyemeyip beni 15 gündür oyalayan THY tebrik ediyorum.Operasyonel kar zararlarını böyle çıkarıyorlar herhalde.