THY Bilet Değişim Sıkıntısı Yüzünden Yaşanan Mağduriyet

Arkadaşıma bilet aldım, ismi h*** i*** diye biliyorduk ama ismi h*** olarak yazıyormuş kimliğinde soyadı doğru, doğum tarihi doğru,T.C. doğru sadece i*** yerine h*** yazacak bilet alalı 10 dakika olmadan aradım,değişiklik için yardımcı olamıyorum diyor.Uçuş tarihine daha 5 gün neden değişiklik yapılamıyor?Eğer T.C. soyad önemli değilse neden yazıyoruz?