Öncelikle belirtmeliyim ki teknogarantide ki bir ürün arızalandığında bizzat mağazaya gidip servis kaydı açılmasının gerekmesi tam anlamıyla saçmalık. Hadi tamam mağazaya gittik personellerin davranışları ayrı bir konu. Hiç mi diyalog eğitimi verilmiyor personele ya da hiç mi takibi yapılmıyor personel davranışlarının. Sen anlamak istediğini anlıyorsun, sen anlamazsın vb. saygısızca kelimeler kullanan personel bir de onu koruyan mağaza sorumlusu. Yazıklar olsun ki Teknosa'ya güvenip alışveriş yaptık. Satış esnasında kibarlıktan kırılan çalışanlar satış sonrası hizmetlerinde mal sahibine saf muamelesi yapıyor. He bir de servis belgesinin imzalanacağını söylemeyip 5 dakika sonra telefondan arayıp imza için mağazaya gelmeniz gerekiyor diyorlar bu da Teknosa'dan alışveriş yapma hatasında bulunan müşteriye ceza verme yöntemleri olsa gerek.
Yorum Gönder