14 Şubat için verdiğim sipariş 15 Şubat'ta teslim yapıldı ve çiçeğin yanında söylediğim ek ürün gönderilmedi. Saatlerce telefonda beklediğim müşteri temsilcisi bayan arkadaş "siparişi teslim ettiğimiz kurye dağıtım yapmamış ondan falan" gibi umursamaz tavırlarda bulundu. Bunun benim sorunum olduğunu sandı sanırım. Buradaki bütün şikayetler aşağı yukarı bu yönde ama firma hala sessizliğini koruyor. Bu kadar büyük bir fiyaskonun sessizliği olamaz. Bence bir an önce kendisini sorgulamalı, sitesinden bir açıklama ve özür metni yayınlamalı ve kendilerine naçizane tavsiyem; altından kalkamayacakları sayıda siparişleri almamaları. Bir yerden sonra siparişleri durdurmalılar. Haa ama böyle yapınca az kazanacaklarını düşünebilirler lakin bu durumda bir çok müşteri kaybettiler ve site için büyük bir imaj kaybına uğradılar.
Yorum Gönder