Kurumsal anlamda asla çalışılmaması geren bir şube, kargoyu adresten alma da ve adrese kargo bırakmada çok zayıf oldukları gibi, sürekli sistem girişlerinde adreslerde hatalı giriş, hatalı ücretlendirme ve kargo kayıplarının çok sık yaşandığı bir şubedir. Genel müdürlükçe çok denetlenmediğini ve şubenin çok başı boş bırakıldığını, şube yöneticisinin işleyişi ve personel yönetiminde çok yetersiz olduğu için iş yapıp para kazanayım derken firma olarak para kaybettirip zarara sokan bir firmadır. Telefonlara cevap vermeyip, hizmet kalitesinin sıfır olduğu; bilgilendirmenin asla yapılmadığı bir şubedir. Sürat Kargonun kurumsal kimliğinin kesinlikle olmadığını, hizmette de ne kadar zayıf olduğunun, müşteri memnuniyetinin umurlarında olmadığının açık göstergesi.
Yorum Gönder