Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu İle Yaşanan Sıkıntı!

21.01.2017 tarihinde fiber internet abonesi oldum. Bana satılan ürünün 25 mbps olduğunu ve bu hızdan aşağı inmeyeceği satış elemanı tarafından söylendi. Fakat hizmeti aldığım günden itibaren bir türlü sabit hızda internet bağlantısı olmadı. Devamlı dalgalı gelen 5 mbps'ye kadar düşen bir bağlantı ortaya çıktı. Teknik personel kontrole geldiğinde modem kanal ayarını değiştirip gitti ve kablosuz bağlantıda 10 mbps hıza kadar normal olacağı gibi saçma bir cevap verdiler. Kanal değişiminden dolayı o günlük hız sorunu giderildi. Ertesi gün gene hız dalgalanma sorunu devam etti. Karşı caddede oturan kullanıcılarda bu problem yok. Benim evime gelen hat üzerinde bu problemi yaşayan kullanıcılar mevcut. Bunu belirtmemize rağmen hattı kontrol zahmetine kimse katlanmıyor. Ben interneti kullanmaya başlayacağım zaman modem kanalını değiştirmek zorunda mıyım?