Supermarketim (N11) Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

N11'de satış yapan Supermarketim firmasından 4 numara 75 TL'ye bebek bezi siparişi verdim. Ürün geldi, fakat 5 numaraydı. Ürünün değişimi için N11'den mağazaya soru sor bölümünden soru sordum. Gelen cevap değişim talebi oluşturun oldu. Neyse değişim talebi oluşturup ürünü kargoladım. Birkaç gün sonra tekrar soru sordum mağazaya ulaştığında değişim yapılacaktır dediler. 1-2 gün sonra mail ve SMS geldi siparişiniz iptal edilmiştir diye. Bütün sorun burada bana iptal edeceklerini söylemediler. Ürünü puanla almıştım puan boşa gitti. Sürekli aradım telefona bakan yok. N11'i aradım iptal için sizden izin almaları gerekiyordu diyor, ama bizim bir yaptırımımız yok diyor. Ben ürünü iptal ettirmek istesem iptal talebi oluştururdum. Firma bizi saf sanıyor sanırım, ya da kendi işine geleni yapıyor. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok.