Şok Market Ürün Değişimi Yapmıyor

Az önce kardeşimi gönderdim dondurma alması için gitti aldı geldi ama yanlış almış tekrar gönderdim değişim yapmamışlar deli oldum, nerede müşteri memnuniyeti, yanlış alınmış olabilir değişim yapmamak nedir ya, ambalaja dokunmadık bile.