Pupa Bilişim Cihazımı Garanti Kapsamına Almıyorlar

35**** IMEI numaralı cihazımı şarj problemi donma problemi kasma problemi ve şebeke problemi için garanti kapsamında servise bıraktım fakat servisteki arkadaşlar cihazımda bulunan çiziklerden dolayı garanti kapsamına almıyor ben yıllardır Apple kullanıcısıyım ilk defa bu kadar mağdur oldum daha önceki kullandığım modellerde de çizikler vardı ama hiçbir şekilde sorun çıkarmadılar ben bu durumda mağdur oldum cihazımın değişimini istiyorum.