Pull and Bear Ürün Değişimi Yapmaması

Marmara Park AVM'de bulunan Pull and Bear mağazasından hediye almış olduğumuz t-shirt denemek için dahi giyinilmemiş olmasına rağmen, barkodu etiketi, faturası da bulunmasına rağmen 1 aylık yasal iade ve değişim süresini geçirdiğimizden dolayı değiştiremedik. Ürünün halen reyonlarda satışta olmasına rağmen yetkili mağazanın sorunumuzu çözmemesi anlaşılabilir ancak bir tüketici olarak sorunun çözümü için genel müdürlüğü arayıpta konuyla ilgili birimim 34.99 TL'lik bir t-shirt için iade olmasa bile değişim talebine katı bir biçimde red cevabı vermesi anlaşılır bir durum gelmiyor. Kurumsal bir kimliğe ulaştığını iddia eden bir firmanın müşteri memnuniyetini ve güvenini sağlama adına 34.99 TL. Zarar edebilmeyi göz önüne alması, yakışık bir durum olurdu.