Noktalısveriş.com İletişim Kuramama-iade Talebimin Gerçekleşmemesi

26.01.2017 tarihinde Noktalısveriş.com adresinden TH1790877 ürün kodu olan Tommy Hilfiğer marka saat sipariş verdim. Tarafıma saat yerine parfüm gönderildi. Firmanın iletişim tel arayarak durumu bildirdim. Siparişlerin karıştığını en kısa sürede düzeltileceğini belirttiler. Ancak o günden beri ne zaman telefon ile arasam ya meşgul ya da açılmıyor. 2 sn. önce meşgul çalan tel akabinde aradığımda cevap verilmiyor. Firmanın iletişim tel ununa mesaj gönderdim. Mesaj ile cevap aldım cevap olarak ta bilgilendirileceğim yazıldı sadece. İnternet adresleri üzerinden de iade talep formu doldurmuş bulunmaktayım. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum bilgi alamıyorum, resmen yanıltıldığımı düşünüyorum, en kısa sürede de yasal işlem başlatmayı düşünüyorum.