Nike İlgisiz Marka Çalışanları

844929-003 kodlu en yeni çıkan spor ayakkabısını kızıma İstinye Park Nike mağazasından satın aldık. Yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının içinde deforme tabanda dökülme yaşadık mağazaya götürdüğümüzde mağaza çalışanları tarafından haklı bulunduk ama "merkeze göndermemiz gerekli" dediler. "21 iş günü içinde dönüş yapacağız" demelerine rağmen bir dönüş almadık. Mağazayı aradığımızda ürünün yenisi ile değiştirilmesi ret edildi denildi. İşin komik tarafı sebebi yok. Sebepsiz bilgisiz tecrübesiz bir tarzla Red edildi. Bende büyük bir tekstil holding üst düzey yöneticisiyim müşteri şikayetinin müşteri memnuniyeti için nasıl karşılanması gerektiğini gayet iyi biliyorum. Türkiye Nike üst düzey yöneticileri lütfen biraz teknik olarak müşteri şikayetlerine yaklaşır mısınız. Bu konuda kesinlikle teknik cevap bekliyorum. Bir tüketici olarak Nike ile yaşadığım benzer ikinci olay.