N11.com Ürün Yollanmadı.

N11 sitesi üzerinden Mutfakdelisi isimli tedarikçiden 202233283492 sipariş numara ile ücretini peşin ödeyerek alış yaptım. Ürünü yollamayan Tedarikçi firmayı defalarca aradım ve beni oyaladılar. Sonra N11 müşteri hizmetleri aradığımda, firmanın ellerinde olmayan ürünü bana sattıklarını ve önümüzdeki hafta temin edebileceklerini ifade etti. 2 Şubat'ta kargoya verileceğini beyan ederek satış yapan firma, ellerinde olmayan ürünü nasıl satışa koyabilir? N11 sitesi böyle durumlara nasıl izin veriyor ve bunlara nasıl bir yaptırım yapıyor?