Mothercare Ürün Değişim Süreci

Oğlum için 31.12.2016 tarihinde yılbaşı hediyesi olarak bir uyku tulumu hediye edildi. Ürünü kullanamayacağımız için 28 Ocak tarihinde Mothercare A Plus mağazanıza gittiğimde ürünün 18 Aralık tarihinde alındığı 1 aylık değişim süresinin dolduğu ve müşteri hizmetlerinden onay alınması durumunda değişim yapılabileceği iletildi. Birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün alım tarihi üzerinden çok süre geçtiği için isteğimin yapılamayacağı iletildi. Ürün alındığı haliyle poşet içinde beklemekte. Hediye olması sebebiyle de alınma tarihini bilmem mümkün değil. Yıllardır alışveriş yaptığım, mobilya dahil oğlumun tüm ihtiyaçlarını karşıladığım mağazanız hiç kullanılmamış bir ürünü geri almıyor, bu nasıl bir müşteriyi mağdur etme politikasıdır inanamıyorum. Mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.