Modasena.com İadelerde Kargo Kesintisi.

Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği'nde açık açık kargo kesintisi yapılamayacağı belirtilmesine rağmen cayma hakkı kapsamında iade ettiğim ürünün ücretinden 4.90 TL kesileceğini söylüyor firma. Müşteri temsilcisi "biz kendi sözleşmemizi uygularız, mesafeli satışlar yönetmeliğini değil" diyor. 4.90 TL keserek zengin olmazsınız, bu şekilde müşteri kaybediyorsunuz, farkında mısınız? İade kesintisini ekstrede gördüğüm zaman Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi verip işlemin sonuçlanmasını bekleyeceğim.