Mango Ürün Değişiminde Yaşanılan Problem

04.02.2017 günü Panora Mango mağazasından 5-6 parçalık bir alışveriş yaptım. Aldığım parçalardan birini bir iki gün sonra çok benzer şeylerim olduğunu fark ederek değiştirmeye karar verdim ve 08.02.2017 günü Panora Mango'ya değişim için gittim. Kasadaki bayana ürünü ve alışveriş fişimi verdim. "Üzerindeki fiyat etiketini kesmişsiniz" dedi. "Evet kestim ama daha sonra giymeyeceğime karar verdiğim için değiştirmek istedim" dedim. Mağaza müdürünü aradı. 5 dakika sonra mağaza müdürü değişiklik yapılmayacağını söyledi. Nedeni fiyat etiketinin koparılması. Bu bana hediye de gelebilirdi üstündeki etiket o zaman da olmayacaktı. Ayrıca ürünün kesinlikle giyilmediği çok belli. Mağazanın bu tutumu müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış. Benim fişim olmasa ya da ürün giyilmiş olsa haklılar ama daha 4 gün evvel alınmış bir ürün sırf etiketi yok diye değiştirilmedi.