LG Mobile Ekran Donma Problemi Yapılmadan İade Edildi.

Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada sitesinden aldığımız LG - h818p G4 Dual 32 GB marka ve özellikli telefonumu yine aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ekranımda bazı donma problemleri olması nedeniyle Delta yetkili servisine yolladım. Onların geri dönüşü ise şöyle; "Yapılan inceleme sonucunda cihazın sıvıya maruz kaldığı tespit edilmiştir. Bu durum bir kullanım hatası olduğundan dolayı cihaz garanti kapsamı haricinde bırakılmıştır. Kullanıcıya sunulan 1200 TL ücretli onarım teklifi onaylanmadığı için cihaz onarılmadan iade edilmiştir"Ancak telefonum hiçbir sıvı ile temas etmediği gibi, yağmurlu ve karlı havalarda dahi özenle kullanılmıştır. Bununla da yetinilmeyip gerekli koruyucular ile koruma yapılmıştır. Telefonumun servise gitmeden önceki fotoğrafları elimde mevcuttur. Üstelik telefon açıklaması ancak teslim ettikten 1 ay sonra yapılmıştır. Bu olayın irdelenmesi ve araştırılmasını istiyorum.