LG Mobile Arızanın Devam Etmesi

LG G4 cihazımı 17 Ocak'ta Prosim Elektronik:LG Bursa Yetkili Servisine çağrı sorunu için verdim. Yaklaşık 15 gün ana kart bekledi. Sonrasında telefonunuzu alabilirsiniz diye bir mesaj geldi. Telefonu teslim aldıktan sonra arızanın devam ettiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Telefonumun arızasının giderilmediğine ve yasal süreç için geçerli olan 20 iş gününün 15 gününü doldurduğumu, servise tekrar verdiğimde iş günün kaldığı yerden devam etmesini istedim. Müşteri hizmetlerinden K.. Hanım ile gerçekleşen bu konuşmada sert tavırları ve agresif konuşması olayı daha da çıkmaz hale getirdi. Yasal süreci arkasına alan LG müşteri hizmetleri telefonu servise tekrar vermem gerektiğini ve 20 iş günün tekrardan başlayacağını dile getirdi. Aslında yapılan olay şuydu: Telefonun arızası giderilemediği için telefonu müşteriye teslim ediyorlar ve 20 iş gününü tekrardan başlatıyorlar.