LG 4K Smart TV Sorunu!

LG marka 49''4K Smart televizyonumda henüz garantisi yeni dolmuşken (2 Yıl 2 Ay) dikine bir çizgi oluştu. Firmadan sebebi olmadığımı belirttiğim bu arızanın incelenmesini ve kullanıcı hatası değilse (ki değil) bedelsiz tamirini telefonla bildirerek istedim. İlgili kişi, arıza kullanıcı hatasıyla oluşmuşsa servisçe ücret talep edileceğini bildirdi. Ancak servis merkezle görüştüğünü ve garanti süresi dolduğu için ücret talep edileceğini bildirdi. LG firmasına göndermiş olduğum ilk mailime de garanti süresinin bitmiş olması gerekçesiyle olumsuz yanıt verildi. Bunun üzerine firmaya 2. kez mail gönderdim. Bir çok marka arasından LG markasını üstelikte hatırı sayılır miktar para vererek aldığımı, arıza sebebinin TV'nin incelenmesiyle ortaya çıkabileceğini, sorunun bizimle alakası olmadığını, markalarına sahip çıkacaklarını düşündüğümü belirtip teşekkür edip yardım istedim. Hala cevap bekliyorum.