Lexmark Garantili Yazıcı Drum ve Kartuş.

Kurumumuza toplu olarak alınmış olan garantili M810 de model Lexmark marka yazıcılardan biri için 06.02.2017'de servis talebim oldu. 08.02.2017'de Sentim firmasından "C*** a*** " bey gelerek yazıcıyı kontrol etti. Cihazda "fason kartuş kullanıldığını ve drum ömrünün %50 olmasına rağmen çıktıların okunamadığını ve mutlaka orijinal toner kullanılması gerektiğini" ifade ederek ayrıldı. Kurumumuzda ikmal kanallarından cihaza uygun toner kullanılmış olmasına rağmen yazıcıya yönelik firma tarafından işlem yapılmaması uygun değildir. Toplu olarak yapılan alım sonrası kullanıcı yanında cihazın garanti kapsamında kurulumu sağlanmamış, toner ile ilgili bu bilgi arızaya istinaden verilmiştir. Bu kapsamda; Lexmark müşteri hizmetlerinden konuya yönelik olarak kurumumuzda yer alan bu yazıcıya yönelik bir defaya mahsus toner ve drum sağlanması tarafımdan talep edilmektedir.