KVK Yasal Sürede Teslim Edilemeyen Telefon.

26.11.2016 tarihinde Teknosa mag Sony XA Ultra telefon aldım. 1,5 ay içinde telefon arızalandı. Teknik servise 23.01.2017 tarihinde kendim elden teslim ettim. KVK servis işlem uzadığı halde 10 iş günü sonrası bana yedek bir telefon vermedi ki kaldı ki teklif bile etmedi. İletişim telefonum servis bilgi formunda olduğu halde bir kez tarafıma dönülüp, gecikme nedeni benimle paylaşılmadı. İnternet üzerinden takip sorgudan sürekli aynı bilgi ile bekletiliyorum. Yasal süre olan 20 iş günü de çok önce dolduğu halde, servisin hiç umurumda değil ki yine tarafıma asla bilgi verilmiyor. Sony firmasından ana kart değişimi bekleniyormuş. Bu modellerde Sony'nin de kabul ettiği bir yazılım sorunu olduğu bilindiği halde, defalarca müşteri hizmetlerinden ve internetten şikayet bildirdiğim halde bana dönüş yapılmadı. Telefonun iadesini değil telefon bedelinin ücretinin iadesini talep ediyorum.