KVK Telefonum 20 İş Günü Olmasına Rağmen Hala Servisinde Parça Bekliyor.

Telefonum 20 iş günü olmasına rağmen hala KVK servisinde Sony'den parça bekliyor. 3 ay önce telefonumun sağ üst kısmında ekranda sararma başladı gittikçe büyüyünce KVK'ya verdim. Ekran değiştirilip geri veridi. 1 ay sonra tekrar sararma başladı aynı problemden KVK'ya geçen ay verdim fakat 20 iş günü olmasına rağmen hala parça bekleniyor deniyor. 1 aydır telefonsuzum. Yasal süre dolmasına rağmen ne parça geldi ne de yeni cihaz verildi. Sony'nin müşteri memnuniyeti bu kadar mı? Bir an önce mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyetine dilekçe vereceğim.