KVK Servis İşçilik Ücreti İstiyor

KVK firmasına Turkcell T60 marka ve model telefonumu tamir için verdim. Bugün bana 30 TL 1. sınıf işçilik bedeli ödeyerek telefonumu alabileceğim şeklinde bir mail geldi. Garantili bir ürünün işçilik bedelini ben niye ödemek durumundayım. Tamir, parça vs. değil de işçilik bedeli neden? Demek ki arıza garanti kapsamında! O zaman işçiliği Turkcell'den almanız gerekiyor. Bunun dışında KVK'nın ilimde bulunan bayisinin müşteri hizmetleri telefonunu aradığımda, telefonunuzun durumunu web sitemizden öğrenebilirsiniz diyerek kapanıyor telefon. Web sitesindeki müşteri numarasını arıyorum o da temsilciye bağlanmayıp sürekli bekletiyor. Galiba bir tane operatörü oraya bağlamışlar bütün Türkiye'ye yanıt veriyor ki bize sıra gelmiyor?