KVK HTC Telefonumu 2 Aydır Bekliyorum

HTC Desire 820 telefonumu 2 ay önce servise verdim 3. kez verişimdi her seferinde daha bozuk geldi 20 iş gününü aştığı için bende bu süre zarfında kaymakamlığa şikayet bildirdim fakat kaymakamlık KVK'yı şikayet edemezsiniz telefonu aldığınız yeri şikayet edebilirsiniz dedi şikayetimi yaklaşık 26 gün önce verdim ve henüz dilekçem içeriye verilmemiş sıklıkla aramama rağmen hala bana 3 aya sonuçlanır diyor yani mağdurluk durumum bir 5 ayı buluyor,bu süreç beni germeye başladı artık başka yapabileceğim bir şey var mıdır acaba?