KVK Değişim Yapmıyorlar Israrla

Yaklaşık 10 aylık bir telefon şarj erken bitiyor arada dönüyor ve şarj almıyor diye yetkili KVK servisine gönderdim. 3 gün sonra dönüş yaptılar yenisiyle değiştirilecek diye mi geldi gidip aldım. Sim kartını takmak için kart kısmını çıkartım kart yeri arızalı çıktı bu nasıl değişim yeni sıfır iPhone telefon tekrar dönüş yaptım KVK ya derdimi anlatım ama telefon kayıtlı olmadığı için iade edemedim şu an elimde kaldı mağdur ettiler beni düşünü servisten sıfır alınan telefon kontrol edilmeden veriliyor bir daha tövbe iPhone alırsam! Sorumsuz müşteriyi mağdur ediyorlar her gün aramama dahil iç bir işlem yapılamıyor, ilgisiz mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.