Kumtel Teknik Servisin Yetersizliği

11.02.2017'de teknik servisi aramam sebebiyle gelip bozulan tam boy fırına baktılar. Digital kartının yandığını, fabrikadan isteyip takacaklarını söylediler. Arayıp bilgi vereceklerini söylediler ancak bir geri arama olmadı. Bundan üç gün sonrasında ben onları aradığımda garantinin bu hasarı kapsamadığını kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ücretini öğrenip bana geri döneceklerini söylemelerine rağmen yine aramadılar. Tekrar ben aradığımda digital kartı bulamadıklarını, ellerindeki fırınların kartının uymadığını söylediler. Ben de eski kart mı takacaksınız diye sorduğumda kesin bir şey diyemediler. beş gün içerisinde kartı tedarik edip arayacaklarını söylediler ve yine bir arama olmadı. Sonrasında ben aradığımda (24.02.2017) kartı iki gün önce sipariş ettiklerini geldiğinde takacaklarını söylediler. Süreç boyunca doğru bilgilendirilmedim ve sorunumla ilgilenilmedi.