Kiehls Online Alışveriş Skandalı!

1.1.17'de online aldığım Avokado göz kremi 6.1.17 itibariyle elime ulaşmıştır. Paketi açtığımda acaba yanlış bir yerden mi sipariş verdim diye şüpheye düştüm. Çünkü Avokado krem kutusu ambalajsız, pis, üstelik kapak üstü yazısı eskimekten silinmişti. Müşteri temsilciliğini arayıp sorunu anlattığımda iadeye yönlendirdiler ve ben de iade ettim ancak 02.02.17'de tarafıma hiçbir dönüş olmadı. Müşteri temsilcisi bana kargonun ellerine ulaşmadığını ulaşsa görebileceğini söyledi. Kargo firmasından bizzat kendimin gönderi kodu sormamı istedi. Uzun uğraşlar sonucu gönderi kodunu ilettiğim temsilci bu kez "kargonuz 20.01.17'de gelmiş" dedi. Tam 15 gündür iade kargomu aldıkları halde iade işlemi yapmamışlardır. Üstelik eğer depodan dönüş olursa size bilgi veririm diyecek kadar sorumsuzlar. Müşteri haklarım ihlal edilmiş paramı aldılar!