Kemal Tanca Çantanın Kayışının Kopması.

Samsun Piazza Tanca Plus'tan almış olduğum çantanın bir hafta içinde kayışı koptu. Kendisini ikinci kez kullanmıştım. Hemen bir hafta içinde götürdüm ve para iadesi istedim. Tüketici haklarına göre koşulsuz şartsız cayma hakkım olmasına rağmen, çanta neredeyse bir buçuk aydır serviste ve kimse beni aramıyor. 3 kez ben aradım. İlk aradığımda mağaza görevlisinin saygısız ve hakaretvari davranışlarına maruz kaldım. Daha sonra da müşteri hizmetlerini aradım, süreci hızlandıracaklarını söylediler bana. Ancak 2 hafta sonra tekrar aradığımda kullanıcı hatası olduğu ve para iadesi olamayacağı söylendi. İlk kez çanta kullanmıyorum, 2. kez taktığım çantada kayışının kopmasında nasıl bir hatam olabilir? Keza 1 haftada iade ettim. Yasal olarak cayma hakkım var.