Karaca 3 Aydır Kırık Gelen Ürünün Yenisini Alamıyorum

3 Kasım 2016 Tepe Nautilus'taki Karaca mağazasından yaptığım alışverişten aldığım ürünlerin Samsuna gönderilmesini istedim. Aldığım ürünlerden bardak setinin sürahisi, hiçbir korunma önlemi alınmadan, sadece kutuyu konularak gönderildiği için paramparça elimize ulaştı. Samsun Yeşilyurt mağazasına iadesini yapıp yenisini istedik. 21 gün süre vermelerine rağmen 1.5 ay boyunca ürün gelmeyince alışveriş yaptığımız İstanbul mağazasından yenisini istedik. Onlar da 21 gün süresi verip 1.5 ay geçirdiler ve en son gittiğimizde kayıtlarda böyle bir müşteri bulamadıklarını söylediler. Durumu müşteri hiz. mail atarak şikayet ettim ancak ona bile cevap alamadım. Satış sırasında çok büyük ve kurumsal bir mağaza olduğunu iddia edip, sorun çıkmayacağı konusunda teminat veren firma bir sürahinin iadesini yapmayı bile becerememiştir. Müşteri görüşleri zerre kadar umurlarında değil. Parasını 3 kasımda ödediğim ürün, 24 şubatta hala elimde değil.