iPhone Yetersiz, İlgisiz Servis ve Firma

iPhone 6S telefonumda yazılım problemi yaşıyorum. Telefon yazılımı kabul etmiyor servis ( Genpa, Lydia) bu konuda yapılacak bir şey olmadığını kasada darbe olduğu için sadece 1639 TL fark ödeyerek yenilenmesi gerektiğini söylüyor. Sorunun nedenini sorduğumda cevap veremiyorlar. Donanımla yazılımın birbiriyle bağlantısı yoktur serviste bunu kabul ediyor ama bunun çözümü için garantiden faydalanamayacağımı, bu fiyat farkını ödeyerek bunun tek çözümünün telefon değişikliği olduğunu anlatmaktalar. iPhone garantisi hiçbir fayda sağlamamakta iPhone Türkiye merkezleriyle görüştüğümde her çıkan personel bu konuda farklı bilgi vererek çözüme ulaşacağını anlatıyor ama sonuçta bir şey değişmemekte.