iPhone Teknik Servis Problemleri Çözmemiş!

Apple yetkili servisi olan Egemek İzmir/Alsancak şubesine iPhone 6S telefonumu bataryası %60-70 seviyesinde iken kapanması şikayetiyle teslim ettim. Telefonumu teknik servisten teslim almak için gittiğimde onayım olmaksızın telefonumun ekran değişikliği yapıldığı bilgisini aldım.Ayrıca kontrol amaçlı telefonu açtığımda bataryası %50-60 seviyesinde olmasına rağmen tekrar kapandığını asıl problemimin çözülmediğini fark ettim. Ekranın neden değiştiği problemin neden çözülemediği konusunda bilgi veremedi. Sonra, Apple müşteri hizmetleri ile 04/02/2017 tarihi,16.00-16.30 saati arası 30 dakikayı aşkın görüşmem neticesinde ilgili sorularıma cevap alamadım. Aşağıdaki sorularıma cevap verilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum; 1-Telefonumun ekranı neden onayım dışında değiştirildi? 2-Batarya problemim neden çözülemedi? 3-Telefonsuz kaldığım süre nasıl telafi edilecek?