iPhone Kapanma Sorunu Yaşıyorum, Tuşlarda Takılma Mevcut!

iPhone 6 Plus Gold alanı daha 1,5 sene bile olmadı. Telefonumda kapanma sorunu yaşıyorum. Kendi kendine kapanıyordu, tuşlarda takılmalar daha garantisi var ve servisine gönderdim ve bugün gelen cevap çok üzdü beni "kullanıcı hatası" diyor. Bir değil birkaç sorunu olan bir cihazı kullanıcı nasıl becerebilir anlamıyorum. Kesinlikle iPhone ürünün arkasında durmuyor. Bu kadar pahlı bir ürünü aldığıma çok pişmanım yazıklar olsun.