iPhone Garanti Koşulları

iPhone 6 cihazımda pil sorunu vardı. Apple Teknik Servise gönderdim. 10 gün sonra beni aradıklarında cihazın pil sorununun ancak telefonu değiştirmekle hallolacağını normalde garantili olduğu için değiştirebileceklerini, ancak cihaz üzerinde çizikler olduğu için garanti dışı kaldığını söylediler. Yeni telefon için 1650 lira fiyat biçtiler. Bu çiziklerin pil sorunu ile uzaktan yakından alakalı olmadığını belirtmem üzerine haklı olduğumu ama Apple'ın garanti koşullarının böyle olduğunu söylediler. Herhangi bir cihazı çizikler oluşmadan kullanabilen var mıdır dünya üzerinde? Bu nasıl bir garantidir? Apple'ın müşteri memnuniyetinin mükemmel olduğunu düşündüğüm için iPhone almıştım. Bu kadar ince hesap peşinde koştuklarını bilemedim. Apple kalitesine hiç ama hiç yakışmıyor küçük esnaf gibi hesap kitap içinde olmak.