iPhone Apple Ve Genpa Teknik Servis Sorunsalı

13/02/2017'de Genpa'ya 4 ay önce yeni satın aldığım cihazı home tuşu arızasıyla Ankara Kızılay'da ki Genpa'ya değişim talebiyle teslim ettim yapılan inceleme sonucu şöyle bir karar verildi. Cihaz da belirtilen home tuş arızası görüldü bu sorun ekranın değiştirilmesiyle giderilebilir. İşleme iPhone Apple Care onarım merkezi'ne göndererek devam edeceğiz, burada Apple, ekranının değiştirilip değiştirilemeyeceğine karar verecek denildi. Bende Apple'yi aradık mı görüşmenin ardından sorunu anlattım çünkü yeni cihazı kullanmadan arıza verdi talep ettiğim değişimin Genpa tarafından karar verileceği söylendi tekrar Genpa'yı aradım ve değişim kararının Apple'den olacağı söylendi her iki firma müşteriyi ortada bırakıyor bu bir gerçek sonuç ekranı değişmiş bir cihaz fabrika hatasından dolayı 2400 TL ver paranla mağdur ol. Bugün tekrar aradım Apple'yi tekrar başka bir servise verin denildi.