iPhone 6S IMEI Kaydı (BTK) Yapamıyor

İPhone 6S telefonum var. Yaklaşık 35 gün önce servis arızası nedeniyle yeni telefon verdiler. Yeni telefonun ekranı kırıldı, servise götürdüm ve onarımını istedim, yeni cihazımın kayıtlı olmadığını konu ile Apple müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alabileceğimi söylediler. Müşteri hizmetleri cihazın IMEI kaydı (BTK kaydı) olmadığı için desteği veremeyeceklerini, eski cihazın IMEI gibi bilgilerinin yenisine aktarımı için BTK'ya başvuru yaptıklarını, ama bu süreci BTK'nın uzattıklarını söylediler. "IMEI kaydı olduğunda (ucu açık) işlemler başlayacak" dediler. Defalarca konuştum, mailleştim. 3 defa belge vs. şeyler istedim, ancak bana kaşe ve imzasız işe yaramaz mail içinde bir yazı gönderdiler yaramadı. Kendi çabalarım ile servisten değişim kağıdı alıp e-devletten hallettim. 8 servis günü+24 günde yapamadıklarını 5 dakika da yaptım. Bu konu gerçekten Apple adına çok üzücü.