ING Bank Kredi Dosya Masrafı İadesi Yapılmıyor

2011 yılında ING Bank istoç şubesinden tüketici kredisi kullandım. O döneme ait krediden dosya masrafı alınıp alınmadığını öğrenmek için banka şubesine gittiğimde bana ait olan bilgiyi bana veremeyeceklerini (!) bu bilgi için 0850 222 0 600 numaralı telefonu aramam gerektiğini buradan yardımcı olunacağı söylendi. Robotik sistem üzerinden sürekli yönlendirme yapılarak bankacılık işlem şifresi isteniyor. Böyle bir işlem şifrem yok ve edinmenin de bu sistem üzerinde mümkünü yok. Bu durumu Twitter üzerinden bildirdim, destek hesapları iletişime geçmek için numaramı aldı ve 2 haftadır henüz iletişime geçen kimse yok. Birçok bankadan 5 dakikada alınabilen bana ait müşteri bilgisini benden 50 TL ücret ödememi isteyerek isteyen ING Bank'tan şikayetçiyim. Koskoca firma 100-150 TL için bu denli küçülmemeli bence.