ING Bank Dosya Masrafı Yanlış Bilgilendirme Sıkıntısı!

ING Bank'tan 2013 yılında çekmiş olduğum konut kredisinin ödemelerini tamamladım. Şimdi ilgili krediden alınan masraflar için itiraz etmek istediğimde çağrı merkezindeki görevli personel 60 TL para yatırmam gerektiğini iletti. Daha sonra buradan şikayet kaydı oluşturdum ve arandım kendileri ücret talep etmeden bana masraf gösterir belge göndereceğini ilettiler. Belge geldi ancak 500 TL olarak aldıkları masrafı 250 TL olarak belirtmişler. Yanlışlığın düzeltilerek 500 TL olarak kesinti yapıldığına dair yeni belge talep ediyorum.