İdeal Tur Bilgi Vermeden Rezervasyon İptali.

Ocak ayı başında İdeal Tur'dan ş*** k** adına 4 aile için 4 oda rezervasyonu yaptırdık. Hepimiz ayrı ayrı ödemelerini yaptık. A** t*** adına 02 Ocak 2017 tarihinde ödememi yaptım ve Pamukkale Richmond Thermal otelden 27-29 ocak 2017 tarihleri arasında 2 gecelik rezervasyon yaptırdık. 27 ocak 2017 tarihinde giriş yapmak için otele gittiğimizde rezervasyonların iptal edildiğini öğrendik. Rezervasyonları yaptıran arkadaşımızın babasının rahatsızlığı dolayısıyla sadece kendi odasını iptal için yaptığı başvuruyu diğer ödemesi tamamlanmış rezervasyonlar içinde yaptıklarını öğrendik. Firmaya ş** k*** tarafından mail ve telefonla sadece tek oda iptalinin özellikle belirtilmesine rağmen o** bey isimli görevli tarafından yanlışlıkla iptal edildiği ortaya çıktı. Yanlışlığı üstlenmediler. Bizi mağdur ettiler. Saatlerce bekleme sonrası sorunumuz emrivaki ile çözüldü.