Hilton Hotels Double Tree Elysium Spa Memnuniyetsizliği

“1 Şubat günü bir kampanya sitesinden satın aldığım hizmet için oteldeki SPA birimi ile de aynı saat içerisinde iletişime geçtim ve saat 14:00 için rezervasyonumu gerçekleştirdim. 12 Şubat günü eşimle 13:30 civarında SPA’ ya gittiğimizde adımıza bir kayıt olmadığı belirtildi. Ben bu işlemleri yaptığımı SPA'yı aradığımı sipariş kodunun alındığını adımın söylenerek teyit edildiğini belirtmeme rağmen anlamsız bir şekilde böyle bir rezervasyon olmadığı iletilip durdu. Bu problemi halledeceksiniz denildiğinde şu an mümkün olmadığı belirtilip başka zamana atılmak istendi. Israrcı olmamızla birlikte yanlışlık yapıldığı kabul edildi. Hakkımız olan hizmeti rezervasyon yaptığımız saatte almak konusundaki ısrarımız sonrası buyurun alalım sizi denildi. Fakat üstümüzü değiştirip çıktığımızda bu sefer de sizi ayrı ayrı alacağız denildi,vip çift kişilik paket almış olmamıza rağmen.