Hertz Rent a Car Kiralanan Araç Yolda Kaldı ve Yetkili Hiç Kimseye Ulaşamıyoruz

10.02.2017 günü İstanbul Taksim hertz den kiraladığımız Ford Focus marka araç 11.02.2017 tarihinde debriyaj teli kopması sebebiyle yolda kalmıştır. Son derece tehlikeli olabilecek durumdan kıl payı kurtularak aracı yolun ortasında durdurduk. Çevredeki polislerin yardımı ile aracı emniyet şeridine çektik. Yaklaşık 6 saattir aralıksız Hertz Rent a Car yetkilisine ulaşmaya çalıştık ancak kimseye ulaşamadık. Sözleşmede belirtilen acil durum, kaza, mekanik arızalar durumları için belirtilen 24 saat destek hattı olan 02163493040 numara kesinlikle cevap vermedi ayrıca internetten bulduğumuz 4440227 numaradan da kimse cevap vermedi. Önemli bir randevu dolayısıyla kiraladığımız aracın arıza yapması bir yana yetkili kimseye ulaşamamış olmamız bizi çok mağdur etti. Hertz yetkililerini bu sorumsuz davranıştan ve uygulamadan dolayı kınıyoruz ve mağduriyetimizin hesabını soracak bir yetkili muhatap arıyoruz.