Hepsiburada.com Ücret İadesi Yapmıyor

0533363** telefon numarası ile yapılan görüşme neticesinde bir turizm acentasından yapılın otel rezervasyon işleminin yapılmaması ve ** ile biten bankamatik kartı ile yapılan ödeme neticesinde ödeme iadesinin gerçekleşmemesi sonucunda mağdur oldum. Yapılan ödemenin Hepsiburada.com tarafından tahsil edilip ilgili firmaya aktarılmaktadır. Bu konuda ilgili firma tarafından ödeme işleminin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bilgilerinize.