Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları Sisteminin Çalışmaması

Benim ve eşimin telefonları garanti kapsamı içinde arızalandı. Servise götürdüğümüzde hiçbir dayanak olmadan kullanıcı hatası diyerek ücret talep ediyorlar. Hakkımızı aramak için Tüketici haklarına başvurmayı denedik, kaymakamlık binalarındaki Tüketici Hakem Heyetleri "sistem yok" diyerek başvuru evrakı alarak bekleteceklerini söylediler. Bunun üzerine araştırdım ve aylardır sistemin olmadığını bu yüzden başvuruların işleme alınmadığını gördüm. Devletin kurumu halkının hakkını aylardır koruyup kollayamıyor. Yabancı sermaye firmaları bu durumdan faydalanıp ayıplı ürünlerini halka satarak tamiri için ayrıca bir telefon parası kadar bedel talep ediyorlar. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde gülerek hatta dalga geçerek "isterseniz kaymakamlığın yerini tarif edelim" diyerek halkı ve sistemi aşağılıyorlar.