Esse Geri Alınan Ama Değişim ve Ücret İadesi Yapılmayan Arızalı Ürün.

Ocak ayı içinde Cevahir AVM 'de faaliyet gösteren Esse mağazasından düdüklü tencere satın aldım. İlk kullanışta kilit bölümü arıza yaptı. Mağazaya tencereyi geri kabul etti ve müdürleri o an itibarı ile olmadığı için birkaç gün sonra değişim veya ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bilahare yaptığımız başvurularda; zor durumda olduklarından değişim için ürün temin edemediklerini, bu sebeple paramızı da veremeyeceklerini, eğer paramızı kurtarmak istiyorsak mağazada olan ürünlerden alabileceğimizi söylediler. Esse'ye ait tüm telefonlar kullanıma kapatılmış. Cevahir AVM yönetimi bile elinden geleni yapmaya çalıştıkları halde içindeki mağaza veya sorumlusuna ulaşamıyor. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.