Esse Düdüklü Tencere İade Sorunu

Şuanda devam eden esse 6 litrelik düdüklü tencere siparişi vermiştim. Gelen sipariş resimdeki ürünle alakası yok ve 4 litrelik. Kapıda ödeme yapmıştım aras kargo ile iade ettim. Parasını hesabıma yatırmak için beni arayacaklarını söylediler 02129252043 nolu tlf'la görüşütüğümde. İade edebilmem için 170** numarayı kargoya vermem istendi. Aras kargo gerek yok o numaraya dedi. İade işlemini yaptık dediler ama iade formu vermediler bana ne yapabilirim?