Ekmen Servis Cihaz Tamirat Süresi Çok Uzadı

2016 yılının Kasım ayında teslim ettiğim, 4189394745 iş emri numaralı cihazım için aradan geçen zaman süresince sürekli parça bekleniyor şeklinde bir ifadeyle karşı karşıyayım. Her aradığımda telefonları açmayan bir teknik servis müşteri memnuniyetinden mahrum kalacaktır. Ücretini peşin ödediğim 800 TL karşılığında almayı beklediğim hizmet çok kötü. Çağrı merkezinden aldığım parça bekleniyor cevabı bir ezberden başka bir şey değildir. Sigortanın beni 13 ay telefonsuz bıraktığı-uğraştırdığı ve sonunda kullanıcı hatası diyerek beni mağdur çıkarması, Samsung'a olan güvenimi kaybetmiş bulunmakta. Bu sorunum için bir çözüm ve bir sonuç istemekteyim.